Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Boutique : Éclats de Senteurs
Contact : eclatsdesenteurs31@gmail.com

📦 Préparation des commandes

  • Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

  • En période de forte affluence (fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé. Nous vous en informerons si nécessaire.

🚛 Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison afin de répondre à vos besoins :

  • Livraison standard :
    Livraison en France métropolitaine sous 3 à 7 jours ouvrables via La Poste (Colissimo) ou transporteur partenaire.
    Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.

  • Livraison express :
    Disponible sur certaines zones, livraison sous 1 à 2 jours ouvrables via service express (ex : Chronopost).
    Frais supplémentaires applicables.

  • Livraison internationale :
    Nous expédions vers certains pays étrangers. Les délais et frais varient selon la destination.
    Merci de contacter notre service client pour plus d’informations.

📍 Adresse de livraison

Merci de bien vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison lors de la commande.
Éclats de Senteurs ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes dues à une adresse incorrecte ou incomplète.

💸 Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.

  • Les promotions ou offres spéciales peuvent inclure la livraison gratuite selon conditions définies.

📦 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

🚩 En cas de problème de livraison

  • En cas de colis perdu ou endommagé, merci de contacter immédiatement notre service client à eclatsdesenteurs31@gmail.com.

  • Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide, en lien avec le transporteur.

❓ Questions ?

Pour toute question relative à l’expédition, n’hésitez pas à nous écrire à eclatsdesenteurs31@gmail.com.
Nous sommes là pour vous aider !